Unik mulighed for salg og booking

Nogle af jer fik fornøjelsen af at møde Malene Radoor på SAMBO under hendes populære oplæg om emotionel intelligens. Nogle af jer har måske deltaget i et webinar med Malene omkring mersalg. Nogle har måske stadig til gode at møde Malene Radoor og få fingrene i hendes guldkorn.

Nu får I muligheden for at lære om begge elementer og, hvordan de hænger uomtvisteligt sammen, på dette helt unikke kursus - kun for DKBS-partnere.

Kursusbeskrivelse:

Emotionel Intelligens (EQ) handler om at forstå og aktivere egne og andres følelser. Det er nøglen til at styrke dialogen med gæsterne, så de instinktivt føler sig mødt og forstået. Ved at appellere til følelser og sanser, vil du få større gennemslagskraft i din kommunikation og hjælpe din gæst med at træffe gode valg for sit ophold, event eller konference. Alt sammen med målet om at øge både omsætningen og gæstetilfredsheden. 

På dette 1 dagskursus får du inspiration og teknikker til at:

•       Skabe en stærk personlig kontakt til gæsten, der opbygger tillid og et naturligt afsæt for mersalg

• Sikre at din gæst instinktivt føler sig set, forstået og tryg ved at sige ja til et tilbud

• Præsentere produkter og ydelser på en måde, der vækker positive følelser og taler til sanserne

• Skabe personlige og målrettede tilbud, der matcher gæstens rationelle og emotionelle ønsker og behov

• Regulere egne følelser og bevare roen under pres, så du kan levere nærværende og personlig service selv når der er tryk på

Malene Radoor har mere end 25 års erfaring med at styrke resultater gennem udvikling af sælgere, servicemedarbejdere og ledere. Hun har bl.a. skabt høje vækstrater og mersalgsresultater i samarbejde med LEGOLAND Hotel og Conference. Hun kombinerer sin kommercielle erfaring med kompetencer inden for kommunikation, psykologi og emotionel intelligens. Malene er en passioneret underviser og konsulent, der skaber engagement og motiverer den enkelte til udvikling.